🔁 Политика возврата средств
В Vpnymous мы стремимся предоставлять сервис наивысшего качества. Однако если вы остались недовольны, вы можете запросить возврат средств в соответствии с нижеуказанными условиями.
✅ Условия для возврата
Клиенты могут запросить возврат средств в течение 30 дней с момента покупки, при условии что:
- Аккаунт не нарушал наши Условия использования, включая, но не ограничиваясь незаконной деятельностью или чрезмерным использованием ресурсов.
- Запрос соответствует всем требованиям данной политики.
📝 Как запросить возврат
Чтобы инициировать возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки через официальные каналы связи. Необходимо предоставить:
- ID транзакции
- Краткое объяснение причины возврата
💱 Метод возврата
Возврат будет произведён в той же криптовалюте, что использовалась при оплате.
Обратите внимание:
- Сумма возврата рассчитывается по эквиваленту в долларах США на момент возврата, а не по количеству криптовалюты, полученной ранее.
- Это связано с высокой волатильностью курсов криптовалют.
💸 Комиссии и сборы
Все комиссии за транзакции и переводы в рамках возврата оплачиваются клиентом. Эти суммы будут вычтены из общей суммы возврата.
⏳ Сроки обработки
Возвраты обычно обрабатываются в течение 7 рабочих дней, в зависимости от:
- Времени подтверждения транзакций в блокчейне
- Внутренних процедур и проверки
🚫 Отказ в возврате
Vpnymous оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:
- Нарушение Условий использования
- Признаки мошеннической или злоупотребляющей активности
- Недостаточная информация для подтверждения покупки
📩 Связь с поддержкой
Если у вас есть вопросы о политике возврата или вы хотите отправить запрос, свяжитесь с нами по адресу:
[Укажите Email или ссылку на форму обратной связи]
📄 Изменения в политике
Данная политика возврата может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу для получения актуальной информации.